Albert Heijn in "the Age of Context"
Vandaag heeft Albert Heijn aangekondigd dat er een nieuwe bonuskaart komt. Hiermee zullen klanten persoonlijke aanbiedingen krijgen. Hoewel verwacht toch het begin van een nieuwe ontwikkeling in de retail. Albert Heijn gaat nu, met expliciete toestemming van de klant, de profiel informatie gebruiken voor gerichte aanbiedingen. Waarbij de prijs die een specifieke klant krijgt kan afwijken van wat andere klanten betalen. Het verschil met de oude bonuskaart is dat daar de aanbiedingen voor iedereen gelijk waren (met bonuskaart). In de nieuwe situatie kunnen ze dus variëren afhankelijk van je profiel. Aan de kassa kunnen in theorie dus situaties van ongelijkheid ontstaan waarbij ik € 5,00 betaal voor mijn fles Rose en iemand die na mij komt € 4,40. Danwel dat ik de olijven met knoflook er gratis bij krijg en een ander niet. Albert Heijn heeft de communicatie goed voor elkaar. Ook de voorwaarden en privacy aspecten worden keurig in hun persbericht beschreven. Ik ben benieuwd hoe hier op ...