Social CRM: The New Rules of Relationship Management

-
via slideshare.net

Leuk rapport van de Altimeter Group, ze doen in ieder geval aan "practice what you preach" door dit aan de community beschikbaar te stellen.

Posted via web from Erik's posterous

Reacties

Een reactie posten

Populaire posts van deze blog

"It's about technology, stupid"

-
Ik ben blij met het nieuwe kabinet en het daarbij behorende regeerakkoord. Tegelijk ontbreekt er nog wel iets. Aandacht voor technologie. In het regeerakkoord worden veel onderwerpen besproken, van strategisch tot volstrekt niet-strategisch, maar er is nauwelijks aandacht voor de impact van technologieën op onze samenleving en economie. Op hoog-ambtelijk en bestuurlijk niveau wordt ons vaak voorgehouden dat het gaat om de transformatie door technologie en digitalisering, niet om de technologie zelf. Dit  artikel in Sloan Magazine  roept ook op om vooral niet over al die nieuwe spannende technologieën te praten. Alhoewel ik het artikel inhoudelijk onderschrijf denk ik dat er wel meer expliciete aandacht voor technologie nodig is. Het valt op dat in Nederland het bewustzijn daarover binnen de ambtelijke en politieke top beter kan. Blockchain is een voorbeeld waarbij dit goed is opgepakt. Weliswaar geen vermelding in regeerakkoord helaas, maar veel aandacht voor blockchain techno...
Meer lezen